Возврат

СРОК ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

 

Согласно закону, возврат/обмен товара возможен по любой причине в течение 7 календарных дней со дня покупки или получения от перевозчика (доставки).

(«О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров»)

Для регионов этот срок определяется датой получения посылки на пункте выдачи.

 

ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА:

 

- Товар не был в употреблении.

- На изделии сохранены все ярлыки, бирки, упаковка и пр., предусмотренные производителем.

- Не нарушены сроки возврата товара.

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА:

 

- Связаться с нами по телефону + 7 (495) 070-35-35 или по электронному адресу info@idile.ru

Или в разделе «Контакты», через форму обратной связи.

- Сообщить о «Возврате» или «Обмене модели/размера», указав номер заказа, номер модели и причину возврата.

- Заполнить Заявление на возврат, высланное менеджером.

- Отправить товар с заполненным заявлением по адресу, указанному в письме от менеджера, не позднее 7 дней с момента получения товара.

 

Внимание! Отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку без наложенного платежа.

Посылки, высланные в наш адрес наложенным платежом, не будут востребованы.

После поступления посылки на наше почтовое отделение, магазин оставляет за собой право получить данную посылку в течение 7 рабочих дней.

 

СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ:

 

Возврат денежных средств или внесённой предоплаты (если такая была) осуществляется в течение 10 рабочих дней, с даты получения возвращенного товара компанией.

Затраты на обратную доставку/обмен осуществляются за счёт покупателя. 
За исключением возврата моделей по причине производственного брака.

 

Комиссия за перевод денежных средств клиенту, если таковая взимается банком, автоматически вычитается из суммы перевода. Ее оплата осуществляется за счет клиента.